Questa politica descrive la copertura, la struttura dei costi, il processo di gestione e altre informazioni relative alla spedizione dei prodotti all'interno dell'Italia. Si consiglia di leggere attentamente quanto segue prima di effettuare un ordine per comprendere le regole di spedizione e le eventuali limitazioni.
Ⅰ. Ambito di Spedizione
Il servizio di spedizione è attualmente disponibile solo per indirizzi situati in Italia, incluse le seguenti aree:
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Città e zone rurali della terraferma italiana;
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Grandi isole come Sicilia, Sardegna e altre.
Attualmente non è possibile spedire in altre regioni fuori dall'Italia, inclusi altri paesi UE o paesi non UE.
Ⅱ. Struttura dei Costi di Spedizione e Prezzi
Le spese di spedizione sono determinate in base all'importo dell'ordine, come segue:
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Se l'importo dell'ordine raggiunge 167,2 euro, la spedizione è gratuita;
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Se l'importo dell'ordine è inferiore a 167,2 euro, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di 6,72 euro.
Tutti i prezzi visualizzati sono comprensivi del 22% di IVA italiana (IVA). La spedizione utilizza il modello DDP (Delivered Duty Paid - Spedizione con dazi pagati), che include tutte le tasse e le spese di sdoganamento.
Ⅲ. Gestione degli Ordini e Tempi di Spedizione
I tempi di elaborazione degli ordini sono basati sul momento della conferma del pagamento:
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Gli ordini pagati entro le 18:00 vengono generalmente elaborati lo stesso giorno;
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Gli ordini pagati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi. I corrieri partner includono DHL, FedEx e UPS, tutti i quali supportano il tracciamento della spedizione.
Il tempo di consegna stimato è di circa 7–15 giorni lavorativi dopo la spedizione. Eventuali ritardi causati da fattori come condizioni meteorologiche, traffico, scioperi, porti o problemi di sdoganamento saranno comunicati tramite email.
Ⅳ. Informazioni di Tracciamento dell'Ordine
Dopo la spedizione del prodotto, verranno inviate via email le informazioni necessarie, tra cui:
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Numero dell'ordine;
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Nome del corriere utilizzato;
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Link per il tracciamento.
Con queste informazioni sarà possibile monitorare lo stato della spedizione e conoscere il tempo di arrivo previsto.
Ⅴ. Trasparenza dei Costi
Per garantire la chiarezza della struttura dei costi:
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Tutti i prezzi indicati includono il 22% di IVA;
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Le spese di spedizione comprendono anche le imposte d'importazione;
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La pagina di pagamento mostra il dettaglio completo dei costi;
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Nel modello DDP non ci sono costi nascosti aggiuntivi.
Ⅵ. Controllo della Ricezione e Situazioni Anomale
Al momento della firma della consegna, si consiglia di verificare l'integrità del pacco. Se si notano danni evidenti, deformazioni, umidità o anomalie nel sigillo, è consigliabile scattare foto e segnalare immediatamente il problema al corriere. Se qualcun altro firma per il pacco, si raccomanda di verificare che il pacco non presenti danni evidenti prima della firma.
In caso di:
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Pacco smarrito o consegna errata;
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Danno evidente al pacco;
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Stato di consegna anomalo o interrotto,
Si consiglia di contattare il servizio post-vendita entro 48 ore, fornendo foto o video del problema. Dopo la verifica, verranno adottate misure adeguate. Se il pacco viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo o nei dettagli di contatto, i costi di ritorno sono generalmente a carico del destinatario.
Ⅶ. Modifica e Cancellazione degli Ordini
Le modifiche o cancellazioni degli ordini sono soggette alle seguenti regole:
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È possibile modificare le informazioni di spedizione o annullare l'ordine entro 72 ore dalla conferma dell'ordine, prima che venga spedito;
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Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà possibile modificarlo o cancellarlo. In tal caso, si applicano le condizioni descritte nella Politica di Reso, Rimborso e Cambio per ulteriori azioni.
Ⅷ. Contatti
Per domande relative alla Politica di Spedizione o a specifiche condizioni di spedizione, è possibile contattarci tramite i seguenti canali:
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Indirizzo: 1200 W DIMOND BLVD 1311, ANCHORAGE, AK 99515, US
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Telefono: +1 (305) 301-7719
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Email: commande@vivafurnish.com
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Orari di lavoro: Lunedì–Venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)