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Modalità di Pagamento

Questa guida descrive i canali di pagamento disponibili, le misure di sicurezza, la trasparenza dei prezzi e le regole relative ai rimborsi, per aiutare gli utenti a comprendere il processo applicabile prima del checkout.

Ⅰ. Canali di Pagamento Disponibili

Per garantire un processo di pagamento chiaro e controllato, i seguenti circuiti sono attualmente supportati:

  • Visa

  • Mastercard

Tutte le transazioni vengono effettuate in Euro (€). Al momento non sono supportati pagamenti in contrassegno, in contante, bonifico bancario o criptovalute.

Ⅱ. Sicurezza dei Pagamenti e Conformità

Il processo di pagamento viene completato attraverso canali sicuri e regolamentati, con l'adozione di misure tecniche e di conformità:

  • Utilizzo di crittografia TLS/SSL per garantire la sicurezza dei dati durante la trasmissione;

  • Impiego di gateway di pagamento conformi agli standard PCI-DSS, per soddisfare i requisiti di sicurezza internazionali;

  • Le informazioni sensibili della carta (come il numero della carta, la data di scadenza o il CVV) non vengono memorizzate nel sistema;

  • Il trattamento dei dati personali è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, UE 2016/679).

Ⅲ. Struttura dei Prezzi e Trasparenza

Le informazioni relative agli importi del pagamento sono le seguenti:

  • I prezzi mostrati sul sito includono il 22% di IVA italiana;

  • Viene utilizzato il modello DDP (Delivered Duty Paid), quindi i dazi doganali e le spese di sdoganamento sono già inclusi nel prezzo;

  • L'importo mostrato durante il checkout è il totale da pagare, e la struttura dei costi è chiaramente indicata nella pagina di pagamento.

Ⅳ. Processo di Pagamento

I passaggi tipici del pagamento sono i seguenti:

  • Verifica dei dettagli dell'ordine, dell'indirizzo di spedizione e dell'importo totale;

  • Selezione di Visa o Mastercard come metodo di pagamento;

  • Inserimento del numero della carta, della data di scadenza, del CVV e dei dettagli del titolare della carta;

  • Conferma e invio della richiesta di pagamento.

Una volta completato il pagamento, il sistema genererà le informazioni sull'ordine e invierà una notifica elettronica. Se il pagamento non viene completato, si consiglia di provare con una carta diversa o di contattare il supporto tramite i dettagli forniti.

Ⅴ. Informazioni sui Rimborsi

Se le politiche applicabili sono soddisfatte, i rimborsi seguono generalmente le seguenti regole:

  • Percorso del rimborso: Il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento;

  • Stato della carta: La carta utilizzata per il rimborso deve essere ancora valida;

  • Periodo di elaborazione: Una volta avviata la richiesta di rimborso, solitamente il processo viene completato in 1-3 giorni lavorativi;

  • Tempo di accredito: L'accredito sul conto potrebbe richiedere tra i 10 e i 15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca.

Se il rimborso non viene visualizzato entro un termine ragionevole, l'utente può contattare il supporto fornendo il numero dell'ordine e la prova di pagamento per una verifica.

Ⅵ. Supporto e Contatti

Per domande relative alle modalità di pagamento, alla visualizzazione delle fatture o al processo di rimborso, è possibile contattare il supporto tramite:

  • Indirizzo: 825 GAZETTA WAY, WEST PALM BEACH, FL 33413, US

  • Telefono: +1 (305) 301-7719

  • Email: commande@vivafurnish.com

  • Orari di lavoro: Lunedì–Venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)